Automatyzacja
procesów biznesowych
KOMU POMAGAM
Czy automatyzacja jest dla Ciebie?
TAK, jeżeli:
- Prowadzisz biznes nie od wczoraj, masz regularną sprzedaż i zadowolonych klientów, jednak zaczynasz tonąć w pracy administracyjnej wokół biznesu.
- Spędzasz dużo czasu na wprowadzaniu tych samych danych w różne miejsca i ręczne przenoszenie ich pomiędzy aplikacjami.
- Komunikacja z klientami oraz administracyjna obsługa zamówień pochłania nieakceptowalną dla Ciebie ilość czasu.
- Masz niewielki zespół pracowników lub partnerów biznesowych i z każdą osobą oddzielnie ustalasz status jej zadań oraz informujesz ją o zmianach.
- Zauważasz błędy wynikające z nieprawidłowego wprowadzenia danych do systemu, zdarza Ci się nie odpowiedzieć na zapytania klientów, które giną w gąszczu innych zadań.
NIE, jeżeli:
- Dopiero zaczynasz i testujesz swoją ofertę na pierwszych klientach (pamiętaj: nie automatyzuj czegoś, co jeszcze nie działa!).
- Procesy w Twojej firmie nie istnieją - nie masz określonych powtarzalnych kroków, które wykonujesz każdorazowo realizując zadania w swoim biznesie. Wówczas zacznij od audytu procesów biznesowych, co będzie znakomitym przygotowaniem pod automatyzacje. Tutaj sprawdzisz moją ofertę na audyt
Wielkość Twojej firmy nie ma znaczenia. Może Ci się to wydawać kontrintuicyjne, jednak to zwłaszcza małe i średnie firmy potrzebują organizacji i automatyzacji, bo to one najbardziej odczuwają koszty związane z dodatkowym zatrudnieniem w porównaniu z poziomem przychodów.
JAK POMAGAM
Co możesz automatyzować
Żeby automatyzacja miała sens, musi być ona powiązana z całym ekosystemem narzędzi wykorzystywanych w Twojej firmie, a nie działać w oderwaniu od nich. Dlatego patrzę na Twój biznes holistycznie i projektuję automatyzacje tak, aby poszczególne procesy i systemy współpracowały ze sobą.
Specjalizuję się w automatyzacjach dla małych i średnich biznesów usługowych, eksperckich oraz produktowych w kluczowych dla tego segmentu obszarach.
Korzystam z narzędzi low-code/no-code oraz AI.
Zdobywanie klientów przez stronę www
Formularz kontaktowy na stronie www zintegrowany z filtrem antyspamowym oraz Twoją skrzynką e-mail
- Powiadomienia o kontakcie wpadają wprost do Twojej skrzynki.
- Dostajesz przypomnienia o przygotowaniu odpowiedzi w Twoim systemie do zarządzania zadaniami, w postaci SMS, wiadomości na Slacku albo innym wykorzystywanym przez Ciebie komunikatorze.
- WIN: żaden potencjalny klient nie będzie długo czekał na Twoją odpowiedź.
Formularz kontaktowy na stronie www zintegrowany z systemem CRM
- AI automatycznie rozpoznaje, które wiadomości są szansą sprzedażową, a które nie.
- Szanse trafiają do Twojego systemu CRM jako potencjalni klienci.
- WIN: oszczędzasz czas na ręcznej klasyfikacji zapytań oraz przenoszeniu kontaktów do systemu CRM
Zapis na listę mailową, pobranie lead magnetu i wiadomości powitalne
- Potencjalny klient zostawia swój adres mailowy w osadzonym na stronie formularzu zapisu, następnie automatycznie uzyskuje dostęp do lead magnetu (darmowego e-booka, checklisty, itp.) oraz sekwencję e-maili powitalnych
- Kontakty trafiają do narzędzia do e-mail marketingu, skąd możesz wysyłać w pełni zautomatyzowane marketingowe kampanie mailowe.
- Pracuję na: MailerLite, MailChimp, GetResponse
- WIN: budujesz relację z osobami, które w przyszłości mogą zmienić się w klientów
Zapis na spotkanie konsultacyjne bezpośrednio przez stronę www zintegrowany z CRM i narzędziem do e-mail marketingu
- Potencjalny klient umawia się na konsultacje przez stronę www zintegrowaną z Twoim kalendarzem
- Zakładany jest potencjalny klient w systemie CRM
- Kontakt dodawany jest do narzędzia do e-mail marketingu
- WIN: podtrzymasz relację z potencjalnym klientem, nawet jeżeli pierwsza konsultacja nie doprowadzi do sprzedaży
E-mail marketing
Organizacja grup, segmentów, automatyzacji i kampanii w narzędziu do e-mail marketingu
- System kategoryzacji i nazewnictwa, dzięki któremu utrzymasz porządek w narzędziu
- WIN: szybciej przygotujesz kampanię nie tracąc czasu na zastanawianie się, jak ją nazwać i która grupa odbiorców jest właściwa
Automatyczne sekwencje mailowe
- W pełni automatyczne i personalizowane sekwencje mailowe zależne od etapu klienta w lejku sprzedażowym lub dowolnie przez Ciebie określonej logiki biznesowej, np. klienci którzy zakupili produkt/ usługę X dostają tylko sekwencje maili zachęcające ich do zakupu komplementarnego produktu/ usługi Y.
- WIN: wyższa konwersja zakupowa dzięki dopasowaniu komunikacji marketingowej do klienta
Integracja narzędzia do e-mail marketingu z systemem CRM
- W pierwszym kroku zbudujemy proces, dzięki któremu nie będziesz się dłużej zastanawiać, które kontakty przechowywać w CRM a które w narzędziu do e-mail marketingu, jak je synchronizować i skąd brać kontakty do kampanii.
- Dwustronna synchronizacja danych, dzięki której w CRM widzisz historię i rezultaty wysłanych do klienta kampanii a w narzędziu do e-mail marketingu masz dostęp do bazy klientów w CRM.
- WIN: ogromna oszczędność czasu na ręcznej synchronizacji danych oraz lepiej dopasowana do klienta komunikacja
Sprzedaż
Generowanie ofert na bazie danych z formularza
- Klient wypełnia formularz dotyczący szczegółów Twojej usługi
- Automatycznie generowana jest oferta w ustalonym szablonie z treścią przygotowaną w oparciu o Twoje reguły kalkulacji ceny oraz narzędzia AI
- Oferta jest wysyłana mailowo do klienta.
- WIN: pełna automatyzacja procesu ofertowania
Automatyzacja fakturowania
- Generowanie faktur zintegrowane ze sklepem internetowym lub systemem CRM
- Automatyczna wysyłka faktur do klientów
- WIN: pełna automatyzacja procesu fakturowania
Komunikacja z klientami i współpracownikami
Automatyczne klasyfikowanie maili oraz reakcja
- Narzędzia AI klasyfikują przychodzące e-maile na zapytania ofertowe, obsługę klienta, prośby o realizację zadań, reklamy lub dowolne inne ustalone przez Ciebie typy wiadomości
- Dla każdego typu wiadomości wykonywana jest ustalona akcja, np. dodanie zadania do systemu zarządzania zadaniami, wysłanie powiadomienia o pilnej sprawie w formie SMS lub wiadomości na komunikatorze, oznaczenie maila jako wymagającego Twojej uwagi, utworzenie potencjalnego klienta w systemie CRM, aktualizacja statusu zamówienia/ faktury w spreadsheecie, itd.
- WIN: ogromna oszczędność czasu przeznaczanego na codzienną komunikację, obniżenie ryzyka przeoczenia ważnej wiadomości
Organizowanie dokumentów przesyłanych mailem
- Narzędzia AI klasyfikują załączniki z przychodzących maili, np. jako faktury, dokumenty do zamówień od dostawców, umowy, itd.
- Każdy dokument jest zapisywany w ustalonym katalogu na dysku sieciowym.
- Dodatkowo z dokumentów mogą być wyciągane konkretne informacje, jak np. numer faktury, w celu zapisania ich w spreadsheecie, CRM, itd.
- WIN: oszczędność czasu przeznaczanego na organizację dokumentów, obniżenie ryzyka pomyłek i zagubienia dokumentów
Organizacja pracy
Centrum dowodzenia firmą w Click Up
- Czytelna struktura organizacji projektów, zadań, procesów i procedur w Twojej firmie
- Checklisty dla powtarzalnych procesów, które nie mogą być zautomatyzowane
- Zadania generowane przez różne procesy i systemy automatycznie wpadają w jedno miejsce (np. czynności do podjęcia w ramach obsługi lejka w CRM, powiadomienia o mailach czekających na odpowiedź, cykliczne zadania administracyjne, itd.)
- WIN: przejrzystość procesów, zadań i statusów skutkujące efektywniejszym wykorzystaniem czasu i lepszą obsługą klientów
I wiele, wiele innych… Chcesz wiedzieć, czy i jak zautomatyzować procesy u Ciebie? Wskakuj na bezpłatną konsultację, która do niczego Cię nie zobowiązuje:
PROCES
Jak wygląda wdrożenie automatyzacji
1
Darmowa konsultacja
Porozmawiamy o Twoim biznesie, procesach oraz aktualnie wykorzystywanych narzędziach. Wstępnie określimy, co warto byłoby zautomatyzować. To spotkanie do niczego Cię nie zobowiązuje.
2
Wstępna oferta
Otrzymasz ode mnie wstępną ofertę z orientacyjną wyceną oraz czasem realizacji.
3
Warsztaty
Jeżeli wstępna oferta jest dla Ciebie w porządku umawiamy się na warsztaty, podczas których szczegółowo projektujemy wszystkie kroki procesu.
4
Ostateczna oferta
- opis zakresu automatyzacji,
- harmonogram,
- jednorazowy koszt wdrożenia (rozliczam się w modelu fixed price czyli stała cena za usługę),
- przewidywane miesięczne koszty utrzymania narzędzi, z których będziemy korzystać,
- kalkulacje ROI czyli zwrotu z inwestycji, dzięki którym zweryfikujesz, czy inwestycja jest dla Ciebie opłacalna.
5
Start projektu
Po akceptacji oferty, podpisujemy umowę, wpłacasz zaliczkę i rozpoczynamy projekt wdrożeniowy.
W trakcie projektu otrzymujesz ode mnie regularne sprawozdania z postępu prac oraz prośby o weryfikację gotowych etapów.
6
Wdrożenie
Po akceptacji wykonanych prac uruchamiam automatyzacje na Twoich systemach.
Wpłacasz pozostałą kwotę i cieszysz się z rezultatów!
KOSZTY
Ile kosztuje automatyzacja
Na łączny koszt wdrożenia automatyzacji składają się dwa czynniki:
Jednorazowy koszt wdrożenia
Zależy on od wielkości i poziomu skomplikowania procesu dlatego zawsze wyceniam go indywidualnie. Proste automatyzacje rozpoczynają się od kosztu rzędu ok. 1000 zł.
Koszty stałe utrzymania narzędzi
Są to opłaty za licencje narzędzi, z których korzysta automatyzacja. Najczęściej działają one w modelu subskrypcyjnym ze stałą, miesięczną opłatą zależną od liczby wykonanych operacji. Kalkulację przewidywanych kosztów utrzymaniowych otrzymasz ode mnie w ofercie. Najczęściej jest to rząd wielkości ok. 50 PLN miesięcznie.
Razem z ofertą otrzymasz ode mnie kalkulacje ROI czyli przewidywanego zwrotu z inwestycji. Te obliczenia pomogą Ci podjąć decyzję, czy inwestycja w automatyzacje będzie dla Ciebie opłacalna.